Сфера услуг
Решения для сферы услуг предполагают большое разнообразие производителей оборудования и последующих комбинации этого оборудования на том или ином процессе. Предприятия сферы услуг — это, в первую очередь, имидж и клиентоориентированность. Независимо от процесса, на котором требуется оптимизация, ключевой задачей для решений в данной сфере лежит достижение максимальной лояльности клиентов. При планировании и разработке предложений для этой отрасли мы берём за основу 4 ключевые задачи для сферы услуг.
Основой решений для сферы услуг выступает повышение скорости и качества обслуживания клиентов. Ключевые цели, которые должны быть достигнуты в процессе оптимизации: сокращение времени ожидания, избежание или минимизация очередей, выполнение заказов в срок.
Множество решений для сферы услуг сосредоточены вокруг мобильных устройств. Суть решений может заключаться в применении как корпоративных электронных устройств персоналом, так и личных электронных устройств клиентов. Билеты, карты лояльности, check-in (check-out), billing-сервисы в одном устройстве – неотъемлемая часть современных решений. Такой механизм способствует сокращению количества носителей, в первую очередь бумажных, а также повышает вовлеченность клиентов в деятельность компании.
Независимо от структуры и составляющих, цель оптимизации сферы услуг – повышение лояльности ваших клиентов. Решения в сфере услуг должны быть максимально персонализированы в зависимости от потребностей и ожиданий ваших клиентов. Эти факторы и ложатся в основу при их разработке.
Задача технологий, которые используются при обслуживании клиентов — максимизировать продуктивность работы персонала и снизить влияния человеческого фактора на уровень удовлетворенности клиентов.
При разработке решений для сферы услуг мы берём за основу специфику и особенности деятельности компании заказчика, потребности клиентов конкретного предприятия. Наша компания применяет лучшие мировые практики и разрабатывает уникальные решения эксклюзивно для каждого частного случая. В основе наших решений высококачественное оборудование от ведущих производителей и персонализированный подход.
