Сфера услуг

Решения для сферы услуг предполагают большое разнообразие производителей оборудования и последующих комбинации этого оборудования на том или ином процессе. Предприятия сферы услуг это в первую очередь имидж и клиентоориентированность. Независимо от процесса на котором требуется оптимизация ключевой задачей для решений в данной сфере лежит достижение максимальной лояльности клиентов. При планировании и разработке предложений в этой отрасли мы берём за основу 4 ключевые задачи для сферы услуг.

01
Оперативность

Основой решений для сферы услуг выступает повышение скорости и качества обслуживания клиентов. Ключевые цели, которые должны быть достигнуты в процессе оптимизации: сокращение времени ожидания, избежание или минимизация очередей, выполнение заказов в срок.

02
Мобильность

Множество решений для сферы услуг сосредоточены вокруг мобильных устройств. Суть решений может заключаться в применении как корпоративных электронных устройств персоналом, так и личных электронных устройств клиентов. Билеты, карты лояльности, check-in (check-out), billing сервисы в одном устройстве – неотъемлемая часть современных решений. Такой механизм способствует сокращению количества носителей, в первую очередь бумажных,  а также повышает вовлеченность клиентов в деятельность компании

03
Лояльность

Независимо от структуры и составляющих, цель оптимизации сферы услуг – повышение лояльность ваших клиентов. Решения в сфере услуг должны быть максимально персонализированы в зависимости от потребностей и ожиданий ваших клиентов. Эти факторы и ложатся в основу при их разработке

04
Эффективность персонала

Задача технологий которые используются при обслуживании клиентов максимизировать продуктивность работы персонала и снизить влияния человеческого фактора на уровень удовлетворенности клиентов

При разработке решений для сферы услуг мы берём за основу специфику и особенности деятельности компании заказчика и потребности клиентов конкретного предприятия. Наша компания  применяет лучшие мировые практики и разрабатывает уникальные решения эксклюзивно для каждого частного случая. В основе наших решений высококачесвенное оборудование от ведущих производителей и персонализированный подход.